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Perguntas Frequentes - Latheu Jewelry

1. A loja é confiável?

Sim! Na Latheu Jewelry, a segurança do seu pagamento e dos seus dados é nossa prioridade. Nossas transações são realizadas com os mais altos padrões de segurança, e seus dados são criptografados e enviados diretamente ao nosso parceiro de pagamento seguro. Além disso, sua conta é protegida por uma senha pessoal, que pode ser alterada a qualquer momento. Caso tenha dúvidas, nossa equipe de atendimento está disponível para esclarecimentos.

2. As peças são hipoalergênicas?

Sim! Todas as nossas semijoias banhadas a ouro 18K ou Prata 925 são hipoalergênicas, pois não contêm níquel nem outras substâncias com alto potencial alergênico. O processo de fabricação inclui a substituição do níquel por prata e várias camadas de ouro, tornando as peças mais brilhantes e seguras para a pele.

3. As peças são de qualidade?

Sim, as semijoias da Latheu Jewelry são feitas com alto padrão de qualidade. Elas passam por um processo rigoroso de banho de ouro 18K ou banho em prata 925 com várias camadas, garantindo brilho, durabilidade e acabamento impecável. Cada peça possui certificado de garantia digital.

4. As semijoias possuem garantia?

Sim! Todas as nossas semijoias têm garantia de 3 meses contra defeitos no banho e defeitos de fabricação, contados a partir da emissão da nota fiscal.

5. E se os dados pessoais estiverem errados na compra?

Se você perceber que seus dados pessoais estão incorretos após a compra (como nome, CPF, e-mail ou endereço), entre em contato com nosso SAC o quanto antes. Corrigiremos os dados para garantir que sua compra seja entregue corretamente.

6. Qual o prazo para confirmação do pagamento?

  • Boleto Bancário: Até 3 dias úteis.
  • Cartões de Crédito e Pix: Confirmação instantânea. Se o código Pix expirar, entre em contato com o SAC, que enviaremos um novo código para você.

7. Quando começa a contar o prazo de entrega das minhas semijoias?

O prazo de entrega começa a contar a partir da emissão da nota fiscal, que ocorre em até 1 dia útil após a compra. Para compras realizadas nos finais de semana, a nota fiscal é emitida no primeiro dia útil seguinte.

8. Como rastrear meu pedido?

Após o envio, você receberá um e-mail com o número de rastreio do seu pedido. Para acompanhar a entrega, clique aqui para rastrear seu pedido.