Política de Garantia - Latheu Jewelry

Na Latheu Jewelry, garantimos a qualidade e durabilidade das nossas semijoias para que você aproveite sua peça com tranquilidade. Oferecemos uma garantia de 3 meses para defeitos no banho e contra defeitos de fabricação, a partir da data da emissão da nota fiscal.

Peças Cobertas pela Garantia:

• Desgaste parcial ou total do banho de ouro ou ródio.
• Fechos danificados ou com funcionamento inadequado.
• Defeitos de fabricação que comprometam a qualidade ou a durabilidade da peça.

Peças Não Cobertas pela Garantia:

• Danos causados por mau uso ou descuido.
• Manchas devido a produtos químicos (ex.: perfumes, cremes).
• Peças sujas, sem manutenção de limpeza regular.
• Amassados, quebras ou riscos resultantes de impacto ou desgaste natural.
• Pedras opacas ou quebradas devido ao uso inadequado.
• Desgastes de uso normal (ex.: perda de brilho).
• Peças de Outlet, promoções ou brindes.

Etapas do Processo de Garantia

1. Envio para Avaliação: Ao recebermos a peça com defeito, a equipe da Latheu Jewelry avaliará o item em até 30 (trinta) dias corridos, conforme estipulado pelo Código de Defesa do Consumidor.
2. Troca ou Conserto: Caso o defeito seja comprovado, se a peça estiver disponível em estoque, enviaremos uma nova. Para itens fora de linha, faremos o conserto mantendo as características originais.
3. Cupom de Troca: Se o conserto não for possível e o produto estiver fora de linha, você receberá um cupom no valor pago para utilizar em novas compras.

Para dúvidas, nossa equipe de atendimento está sempre disponível para te ajudar a garantir a melhor experiência com suas semijoias Latheu Jewelry.